La Empatía en Redes Sociales
Muchos negocios, se obsesionan con mostrar los beneficios de sus productos y servicios en redes sociales, con el mero objetivo de promocionar y vender sus marcas.
Esto no es malo per se, lo malo es cuando se olvida que detrás de cada seguidor y cada prospecto o cliente, hay un ser humano que tiene aspiraciones, gustos, aficiones y sobre todo emociones.
La mejor manera de conectar su marca con la audiencia desde las emociones es mostrar Empatía 😉 o en otras palabras ponerse en los zapatos del otro. Para hacer esto, lo mejor es empezar entendiendo el concepto de Empatía y luego aseguramos de mostrarla a nuestra audiencia en redes sociales, y más aún en cada contacto que tengamos con nuestro público objetivo.
Sentimiento de identificación con algo o alguien. Capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos.
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Cabe destacar, que existe una regla de oro al mostrar su empatía con las circunstancias y condiciones de su audiencia: Sinceridad ante todo.
Si usted no siente empatía con algunas circunstancias de sus prospectos y clientes, no muestre algo que no siente. Eso puede arruinar la imagen de su marca.
¿Cómo nos aseguramos de mostrar nuestra empatía con la audiencia en redes sociales?
Hay varios acciones que deberíamos tomar en las redes sociales de nuestras marcas o profesiones, entre ellas:
Celebremos los días internacionales o mundiales de hobbies, actividades, etc. 🎉
Felicitar y dar consejos a profesionales de una área específica en su día. 👩🏫
Contribuyamos y difundamos campañas de apoyo social a los más necesitados 📣
Solidaricemonos con poblaciones, países o grupos de personas que pasan por un momento difícil. Por ejemplo catástrofes climáticas.😢
No sintamos y por lo tanto no expresar sentimientos xenofóbicos y segregacionistas. 🚫
Evitemos emitir juicios de valor sobre religiones, grupos étnicos, preferencias sexualeso a favor o en contra de minorías. 🔇
Ejemplos de Empatía en Redes Sociales
Algunos ejemplos que pueden encontrar en las publicaciones en redes sociales de Señority Marketing son los siguientes.
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